Bij Aventera streven we naar de hoogste klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product dat je bij ons hebt gekocht, bieden we je graag de mogelijkheid om een restitutie aan te vragen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een restitutie aanvraagt.

Terugbetalingstermijn

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt.
 

Voorwaarden voor restitutie
Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moeten de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Het product moet in de oorspronkelijke staat verkeren en ongebruikt zijn.
2. Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijgevoegde accessoires en handleidingen.
3. De retourzending moet worden voorzien van een geldig retourautorisatienummer (RMA) dat is verkregen via onze klantenservice.
4. Het product moet worden geretourneerd binnen de aangegeven terugbetalingstermijn.

Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat sommige producten mogelijk niet in aanmerking komen voor restitutie vanwege hygiënische redenen of andere wettelijke beperkingen. Dit kan van toepassing zijn op bepaalde soorten producten, zoals persoonlijke verzorgingsproducten, voedingsmiddelen of op maat gemaakte items. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over specifieke uitzonderingen.

Restitutieproces
Om een restitutie aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice via info@aventera.nl. Zorg ervoor dat je het ordernummer en een gedetailleerde reden voor de restitutie vermeldt. Onze klantenservice zal je aanvraag zo snel mogelijk beoordelen en je voorzien van verdere instructies.

Terugbetaling
Als je restitutie wordt goedgekeurd, zal het teruggestorte bedrag binnen 5 werkdagen worden gecrediteerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor restituties kan variëren en afhankelijk is van je financiële instelling. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending bij ons is aangekomen en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@aventera.nl.

Dit Restitutiebeleid is onderhevig aan wijzigingen en updates zonder voorafgaande kennisgeving. Het is belangrijk om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Voor vragen over ons Restitutiebeleid of om een restitutie aan te vragen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@aventera.nl.

Laatst bijgewerkt op 27-9-2023.